心理健康与企业发展的关系

　　在企业中，无论是企业领导还是企业员工，他们的心理健康状态均与企业的发展息息相关。如今，心理健康问题已经成为了企业发展不得不面对的问题之一。

　　企业发展与什么有关？有人说与管理者有关，有人说与人才有关，有人说与市场有关……的确，影响企业发展的因素有很多很多。而在这诸多因素中，有一个因素与企业的发展息息相关，但却很容易被忽视，这便是心理健康。如今，心理健康问题已经成为了企业发展不得不面对的问题之一。

心理健康与企业领导

　　某次上课时谈到人的情绪，我正滔滔不绝地说，人的情绪高涨与低落会有什么表现、自我感受会如何、做事风格会受到怎样的影响、别人对待自己的态度变化会如何等等时，一位董事长同学感慨说：“咳！我们学了很多战略决策方法，好像挺理性的。但在实际工作中，我们却往往随心情的好坏来决定某件事做还是不做，心情好的时候，什么决策都敢做；心情不好的时候，什么风险都不敢冒！”永恒网www.yh31.com

　　一语惊醒梦中人，可不就是这样吗？在企业的管理层面，领导者尤其是创业者的性格、心态、情绪等对于企业的发展有着非常显著的影响。不过，很多领导者虽然意识到了心理健康问题的重要性，却将这个问题视为洪水猛兽，并采取逃避的态度将其拒之门外。曾经有一位老总告诉公司的 HR，对于有抑郁症的员工，要发现一个开除一个。可是没过多久，他发现总公司里的上司们也一个一个地抑郁了不少。如果这位老总知道抑郁症现已成为了一种“心理上的感冒”、人群中抑郁的终生患病率已经达到20%的时候，他会不会为公司将最终剩不下几个员工而担心呢？当他知道抑郁症能自动痊愈时，他又会不会为公司已经流失的优秀人才而遗憾呢？

　　“高处不胜寒”。人在社会所处的位置越高，心理上需要承担的东西就越多，出现问题的概率也就会增加，而问题出现后所带来的负面影响也就会更大。但是，是不是只有领导者的心理健康才重要呢？不是的。企业毕竟是靠人来运转的，而构成这个“人”的基础是广大的普通员工，因此，要发展企业，同样也需要考虑普通员工的心理健康状态。

心理健康与企业员工

　　在企业的不同阶段，心理健康对于企业发展的意义是各不相同的。

　　1.在企业的创始阶段： 企业一般规模较小，员工之间也很容易彼此熟悉，而且以年轻人居多，精力充沛，有共同的目标、有创业的激情、有相互的支持。在这个旭日东升的阶段，企业充满活力，大家齐头并进解决出现的困难，因此也往往看不到存在着什么心理健康问题。即使企业员工出现了焦虑、抑郁等问题，那也仅仅只是压力过大、疲劳过度的结果，通过一定的休息调整很快就能恢复。

　　2.在企业的成长阶段： 企业一般发展迅速，业务快速增长，企业人员也在急剧膨胀，但这些变化往往赶不上企业的发展速度，这就需要每一个员工加班加点、积极进取。在这个阶段，企业的高速发展虽然有利于企业，但如果企业只知道一味地用短跑的速度跑长跑，那么企业的可持续性发展就必定不能长久。这是因为构成企业之基础的广大员工如果长期持续加班、工作负荷重、劳累过度，不仅他们的个人生活时间将被挤占得所剩无几，而且身为血肉之躯的他们也将会因体力耗尽而倒下。有一次我给某家电卖场的店长们上课，发现他们中大部分将近 30岁却未婚，理由只有一个：没有时间找对象！我还发现，他们中患轻度或中度抑郁的比例非常高。企业的员工们一旦筋疲力尽、心情抑郁，就有可能会引发企业工作效率下降、员工流失等一系列问题。

　　为解决员工出现的心理健康问题，建议企业引入“员工协助计划”（即 Employee Assistant Program，简称EAP）——引入心理专业人士，来帮助员工维护个人的心理健康和心理成长。EAP具体工作包括：心理健康状况筛查，即定期对从事高压力、高职责工作或工种的人员进行审查和甑别，以发现其潜在问题的早期征兆；对高压群体进行培训，以帮助其克服工作上或其它来源的压力、沟通、情绪管理等问题；对员工开展心理咨询，帮助他们建立自信心，帮助他们在工作与生活中取得平衡，帮助他们适应岗位的变迁和企业的变革、发展等等。目前看来，企业关注员工的心理健康可以获得较好的回报。这种回报一方面表现为员工在心理上对企业的认同。曾有一位参与企业内训的学员感动地说：“真是想不到，公司竟然会为我们员工的心理健康状况买单。”另一方面表现为经济上的赢利。据调查，企业为EAP每投入1美元，便可节省运营成本（包括解雇、招聘、病假、工作绩效影响等）5～16美元。在目前的财富500强企业中，已有80%以上的企业为员工提供了EAP服务。 永恒网www.yh31.com

　　3.在企业的稳定阶段： 企业的规模和业务逐渐趋于稳定，员工们的工作具有重复性，没有新的岗位和机会出现，等前面的人退休还需多年，看不到多少升迁的希望。在这个阶段，企业仅仅为员工提供 EAP服务就显得有些不足了，此时企业要做的是应该从组织行为学的角度来思考：企业需要的是什么员工？

　　普遍而言，企业喜欢能长时间工作并且执着地追求事业成功的员工，认为这样的员工才具有进取心和事业心。很多创业者，除了喜欢自己有事没事待在公司，还喜欢看到自己的员工也“以公司为家”。实际上，长时间的加班，往往会让员工产生抗拒心理，不仅会减弱他们的工作积极性，还会封杀他们的创新力，最终使加班流于“形式化”和“无效率化”。另外，一个处于稳定阶段的企业如果充满了喜欢变化、追求晋升的员工，而企业却很难经常有那么多调动和升迁的机会，这些雄心勃勃的员工该往哪里去呢？在全球经济面对调整的现代社会，企业应该更加珍惜那些在工作中“知足常乐”、安于目前工作的员工，因为这样的员工才是真正高效而安稳的员工。所以，处于稳定阶段的企业需要做到如下四点——

　　第一，调整观点。学会用结果而不是员工的工作时间来定义成功，学会“用工作质量而不是在办公室所花费的时间多少来评价员工”，要放下可能产生的不安和对员工的不信任。

　　第二，更多的职业阶梯。除了管理台阶的晋升，还应设置其他台阶如技术台阶等的晋升，尽量让员工人人都有成长的空间，并促使他们有目标、有追求。

　　第三，接纳员工的个人特点。尊重员工，在可以接受的范围内，结合员工的爱好、需求和个性特点来安排工作，不能只顾公司的方便而强制安排员工的工作。

　　第四，协调公司目标和员工个人目标。在服从公司目标的前提下，给予员工所属团队更多的自主权，并让员工尝试各种可能的工作方式，以让员工既能兼顾到自己合理的私人需求，同时又能和团队的其他人员互相提供支持，并且相互信任、相互依赖。 永恒网www.yh31.com

　　4.在企业的衰退和变革阶段： 处于衰退阶段的企业自顾不暇，重在变革的企业则会利用新技术来替代简单劳动力，因此处于这两个阶段的企业均会出现大量被淘汰的员工。这些员工被企业淘汰后会怎么办？他们会不会铤而走险、出现破坏性的行为？他们会不会去另一家企业重新开始一份新的工作？原来的企业以及新的企业该如何从经济、心理的角度去安抚他们？……这些都是值得企业管理者研究和深思的问题。