如何建立客户
在开发业务,培养客户的过程中。通过初次接触和相互了解。
往往客户不会马上需要你的产品
这时会遇到这样的问题:
1。过段时间后客户可能会忘记你
2。过于频繁的单调的咨询客户有无需求。很容易另客户反感
3。和客户的接触只停留在表面上。无法建立信任关系,进一步的相互了解请教。大家如何培养客户,维护客户,更进一步的和客户建立信任关系? 有什么技巧和方法
A、业务是属于跟踪的过程,毕竟业务的标准是:按时完成公司给予的任务量;规定的时间内回款;完美的做好客人服务以求再次销售;
B、通过多层次和不同的方法来加深客人对你的印象(比如把你们的产品可通过电话,邮件,传真等方式)
C、谈客人其实是情感交流的过程。用心从多渠道了解该客人的思维,做人的方式,想法,爱好。再此基础上加以给客人创造感动。
人跟人的交流,用心。而且这个用心的时候要在正确的时间,正确的环境以及正确的地点
从理论上来讲,这个时候可能会出现两种需求
1、初次见面分析客户的需求和性情,引导客户找到他为什么需要需求。
2、客户有更近一步了解这个产品和业务员本身的信任度的需求。
B、通过多层次和不同的方法来加深客人对你的印象(比如把你们的产品可通过电话,邮件,传真等方式)
C、谈客人其实是情感交流的过程。用心从多渠道了解该客人的思维,做人的方式,想法,爱好。再此基础上加以给客人创造感动
谢谢。
不过第二点 的技巧可以再 细化点讲吗
针对第二个问题:多层次和多方法让客人加深印象。
一、随意型,你可以在你偶不丁时间里偶尔给客人发个信息,告诉你们公司在产品这一块有什么变化;
二、刻意型,就针对你们之前探讨问题的遗留给他做出最佳的方案给他,主要是加深印象;
三、专注型,利用你个人的专业,公司的模式,产品的后趋势作份详细的讲解
四、感动型,从侧面了解了解该客人的喜好。在特殊的日子特殊的时间点给予客人更多的感情交流
上三是详解B类;下四是有对C类做个补充
客户关系最重要的是在沟通过程中取得信任。在考虑采取何种方法进行沟通首先要考虑几个问题,一、能帮助客户达到什么目标。二、换位思考,帮助客户解决问题。三、怎样取得客户的喜欢。让客户觉得有必要和你联系。四、正直的道德规范。
针对第二个问题:多层次和多方法让客人加深印象。
一、随意型,你可以在你偶不丁时间里偶尔给客人发个信息,告诉你们公司在产品这一块有什么变化;
二、刻意型,就针对你们之前探讨问题的遗留给他做出最佳的方案给他,主要是加深印象;
三、专注型,利用你个人的专业,公司的模式,产品的后趋势作份详细的讲解
四、感动型,从侧面了解了解该客人的喜好。在特殊的日子特殊的时间点给予客人更多的感情交流
上三是详解B类;下四是有对C类做个补充
客户关系最重要的是在沟通过程中取得信任。在考虑采取何种方法进行沟通首先要考虑几个问题,一、能帮助客户达到什么目标。二、换位思考,帮助客户解决问题。三、怎样取得客户的喜欢。让客户觉得有必要和你联系。四、正直的道德规范。
往往客户不会马上需要你的产品
这时会遇到这样的问题:
1。过段时间后客户可能会忘记你
2。过于频繁的单调的咨询客户有无需求。很容易另客户反感
3。和客户的接触只停留在表面上。无法建立信任关系,进一步的相互了解请教。大家如何培养客户,维护客户,更进一步的和客户建立信任关系? 有什么技巧和方法
A、业务是属于跟踪的过程,毕竟业务的标准是:按时完成公司给予的任务量;规定的时间内回款;完美的做好客人服务以求再次销售;
B、通过多层次和不同的方法来加深客人对你的印象(比如把你们的产品可通过电话,邮件,传真等方式)
C、谈客人其实是情感交流的过程。用心从多渠道了解该客人的思维,做人的方式,想法,爱好。再此基础上加以给客人创造感动。
人跟人的交流,用心。而且这个用心的时候要在正确的时间,正确的环境以及正确的地点
从理论上来讲,这个时候可能会出现两种需求
1、初次见面分析客户的需求和性情,引导客户找到他为什么需要需求。
2、客户有更近一步了解这个产品和业务员本身的信任度的需求。
B、通过多层次和不同的方法来加深客人对你的印象(比如把你们的产品可通过电话,邮件,传真等方式)
C、谈客人其实是情感交流的过程。用心从多渠道了解该客人的思维,做人的方式,想法,爱好。再此基础上加以给客人创造感动
谢谢。
不过第二点 的技巧可以再 细化点讲吗
针对第二个问题:多层次和多方法让客人加深印象。
一、随意型,你可以在你偶不丁时间里偶尔给客人发个信息,告诉你们公司在产品这一块有什么变化;
二、刻意型,就针对你们之前探讨问题的遗留给他做出最佳的方案给他,主要是加深印象;
三、专注型,利用你个人的专业,公司的模式,产品的后趋势作份详细的讲解
四、感动型,从侧面了解了解该客人的喜好。在特殊的日子特殊的时间点给予客人更多的感情交流
上三是详解B类;下四是有对C类做个补充
客户关系最重要的是在沟通过程中取得信任。在考虑采取何种方法进行沟通首先要考虑几个问题,一、能帮助客户达到什么目标。二、换位思考,帮助客户解决问题。三、怎样取得客户的喜欢。让客户觉得有必要和你联系。四、正直的道德规范。
针对第二个问题:多层次和多方法让客人加深印象。
一、随意型,你可以在你偶不丁时间里偶尔给客人发个信息,告诉你们公司在产品这一块有什么变化;
二、刻意型,就针对你们之前探讨问题的遗留给他做出最佳的方案给他,主要是加深印象;
三、专注型,利用你个人的专业,公司的模式,产品的后趋势作份详细的讲解
四、感动型,从侧面了解了解该客人的喜好。在特殊的日子特殊的时间点给予客人更多的感情交流
上三是详解B类;下四是有对C类做个补充
客户关系最重要的是在沟通过程中取得信任。在考虑采取何种方法进行沟通首先要考虑几个问题,一、能帮助客户达到什么目标。二、换位思考,帮助客户解决问题。三、怎样取得客户的喜欢。让客户觉得有必要和你联系。四、正直的道德规范。
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